Luno Ervaring 2021: De Crypto Uitwisseling Test
10 Sterren
Terwijl cryptocurrencies in Europese landen meer worden gezien als speculatieve objecten of investeringen, hebben mensen in opkomende landen daadwerkelijk gebruik van cryptocurrencies.
De verspreiding van smartphones is zeer groot, en een betalingsmogelijkheid met de constante metgezel is dan ook de volgende logische stap.
Dat dacht Timothy Stranex in 2013, toen hij de betalingsdienstaanbieder Luno lanceerde.
In deze Overzicht willen we de ruilbeurs Luno nader bekijken en onze ervaringen delen.
We analyseren vergoedingen, stortingen, het aanbod en meer. Is Luno een gerenommeerde cryptobeurs?
Onze aanbeveling: Koop crypto's met eToro
Incl. portemonnee
Koop en verkoop cryptocurrencies direct in de portemonnee
Paypal, kredietkaart en onmiddellijke bankoverschrijving
Gereglementeerde verstrekker
Echte crypto's of CFD-transacties
Luno: Voor- en nadelen
De belangrijkste voordelen van Luno zijn veiligheid en stabiliteit.
Het platform hecht veel belang aan compliance en biedt veel mogelijkheden om de eigen rekening te beveiligen - en neemt ook uitstekende maatregelen om het geld van klanten veilig te houden.
De interface van Luno is sterk gebaseerd op het Google-productaanbod en is daardoor intuïtief en begrijpelijk. Ook de API springt er in de vergelijking positief uit.
Het nadeel van de Luno Uitwisseling is dat er slechts 5 munteenheden worden aangeboden, namelijk Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash en Ripple.
Bovendien is de verificatie vrij omslachtig en neemt zij enige tijd in beslag. De klantenservice is ook niet bepaald positief.
Het grootste nadeel is echter de minder doorzichtige kostenstructuur bij de aankoop van munten, zodat voor elke aankoop andere kosten worden aangerekend en er geen planningszekerheid is.
Luno Overzicht - Het aanbod
Luno ziet zichzelf als een pionier op het gebied van compliance en regelgeving. Dit is ook terug te zien in het aanbod: Allereerst ligt de focus op gevestigde cryptocurrencies.
In het verleden bood Luno alleen Bitcoin en Ethereum aan, maar nu zijn daar in ieder geval Litecoin, Bitcoin Cash en Ripple aan toegevoegd.
En ook het platform is relatief eenvoudig gehouden. Niettemin zijn de functionaliteit en de gebruikersbegeleiding zeer goed.
Zoals bij de meeste andere beurzen is er een orderboek, eenvoudige grafieken, een overzicht van recent uitgevoerde transacties en, uiteraard, een orderfunctie.
Het plaatsen van een eenvoudige order is vrij eenvoudig - helaas wordt het iets moeilijker wanneer u een markt- of limietorder wilt plaatsen.
Een elegante manier is hier om op de laatste prijs in het orderboek te klikken om een exacte prijs te krijgen. Dit is echter een beetje problematisch voor daghandelaars, omdat de manier wat omslachtig is en niet zo snel.
Dit kan worden verholpen door de API, waarmee eigen programma's aan het handelscentrum kunnen worden gekoppeld. Helaas reiken de marktgegevens op het platform zelf niet ver in het verleden, zodat voor analyses over langere perioden gebruik moet worden gemaakt van software van derden of van een andere beurs.
Bovendien is het helaas niet mogelijk om Ethereum rechtstreeks te kopen; in plaats daarvan moet eerst fiatvaluta worden ingewisseld voor Bitcoin om vervolgens Ether te kopen met deze Bitcoin - wat natuurlijk vrij omslachtig is, maar ook leidt tot onnodig hoge kosten.
De Luno cryptocurrencies
Het zwakke punt van het platform - afgezien van de beperkte klantenondersteuning - is het beperkte aantal beschikbare cryptocurrencies.
Cryptocurrency |
afkorting |
|
|---|---|---|
#1 |
Bitcoin |
BTC |
#2 |
Ethereum |
ETH |
#3 |
Bitcoin Cash |
BCH |
#4 |
Litecoin |
LTC |
#5 |
Ripple |
XRP |
Dit is ook te danken aan de strategie van Luno: Luno zet sterk in op de regulering van cryptocurrencies en handelsplatformen en beperkt zich daarom tot stabiele munten met een goede reputatie. Altcoins zoals IOTA passen vanuit het perspectief van het platform niet in dit plaatje.
Open een rekening en koop munten bij Luno
De homepage van Luno is duidelijk en aantrekkelijk vormgegeven. De knop om een account te openen staat direct in het midden van de homepage ("get started") of op alle subpagina's in de rechterbovenhoek ("sign up"). Het openen van een Luno account is navenant eenvoudig.
Stap 1: Registratie
In de eerste stap wordt u gevraagd om uw email adres en wachtwoord in te voeren voor uw nieuwe Luno account. Als alternatief kunt u zich ook registreren met een Google of Facebook account.
Zodra u in de eerste stap uw e-mailadres hebt ingevoerd, ontvangt u onmiddellijk een e-mail waarin u uw account kunt bevestigen.
Het goede nieuws: dat is het voor de registratie. Nadat u op de bevestigingsknop hebt geklikt, komt u direct op het Luno-overzichtsscherm.
In het hoofdscherm vindt u het veld "Laten we uw gegevens bevestigen" na de succesvolle registratie. Klik op de knop "Aan de slag" onder dit veld om het verificatieproces te starten.
Stap 2: De aanbetaling
Na de verificatie moet u uw bankrekening aan Luno koppelen. Dit doet u onder het nieuwe punt "Menu -> Begunstigden".
Daarna kunt u de gewenste betalingsmethode kiezen via het menu-item "Meer".
Er zijn twee manieren om Luno te kopen: Enerzijds handelen via de normale beurs, anderzijds de iets duurdere versie van de Instat Buy/Sell. Voor beide versies moet u echter eerst uzelf verifiëren en vervolgens geld storten.
Stap 3a: Koop munten via de beurs
U kunt munten kopen via de beurs door te klikken op het menu-item "Uitwisseling". Je komt nu in de handelsweergave:
Voer het gewenste aantal munten en de aankoopprijs in het "Plaats Order" veld in. De transactie wordt bevestigd door te klikken op "Plaats Kooporder".
Stap 3b: Munten kopen met Instant Buy/Sell
De Instant Buy Sell functie werkt op een vergelijkbare manier. Klik op de knop "Kopen" in het menu, selecteer de valuta die u wilt kopen en voer het bedrag in.
Klik op "Volgende" om alle relevante gegevens nogmaals te zien, klik op "Kopen" om deze te bevestigen en de transactie uit te voeren.
Onze aanbeveling: Koop crypto's met eToro
Incl. portemonnee
Koop en verkoop cryptocurrencies direct in de portemonnee
Paypal, kredietkaart en onmiddellijke bankoverschrijving
Gereglementeerde verstrekker
Echte crypto's of CFD-transacties
De functies
Bij Luno worden verschillende diensten aangeboden via het platform.
De kern van het platform is de handel in cryptocurrencies.
Daarnaast zijn er veel functies, zoals grafieken en API-toegang voor geautomatiseerde handel. Zo kunnen zelfgeschreven of gekochte bots direct toegang krijgen tot het platform om geautomatiseerde transacties uit te voeren.
Met Instant Sell/Buy worden munten niet op de reguliere markt gekocht, maar rechtstreeks van Luno zelf.
Uiteraard rekent het platform hiervoor een overeenkomstige toeslag aan.
Het nadeel hier, vergelijkbaar met de hele tariefstructuur van Luno: hoe duur de toeslag eigenlijk is, is niet echt transparant.
Elke transactie die wij hebben getest, kostte verschillende bedragen, en wij konden niet bepalen hoe de factor uiteindelijk wordt berekend.
Daarom onze tip: voordat u gebruik maakt van de instant optie, moet u de kosten controleren.
Hoe hoog zijn de Luno-kosten?
De Luno-kosten worden in rekening gebracht voor een aantal verschillende diensten:
- Enerzijds zijn er kosten verbonden aan het storten en opnemen van fiatvaluta's of munten.
- Voor kopers is er een transactiekost bij de aankoop van cryptocurrencies.
- Er zijn ook kosten verbonden aan het opnemen van fiatvaluta.
- Als u munten van uw Luno-portemonnee naar een ander adres wilt sturen, betaalt u ook een deel aan Luno, naast de netwerkkosten.
Met name de provisie voor onmiddellijke handel is vermeldenswaard, omdat deze telkens volledig opnieuw wordt berekend volgens factoren die voor ons volstrekt ondoorzichtig zijn.
Helaas is de tariefstructuur zeer verwarrend en zeer complex, er zijn honderden uitzonderingen. Een dergelijke overvloed maakt het voor de gebruiker zeer moeilijk om zijn transacties op transparante wijze te verwerken!
Een concreet voorbeeld waarbij de vergoedingen duidelijk in kaart worden gebracht, zijn de onmiddellijke koop- en verkoopvergoedingen en de transactielimieten tussen crypto/fiatvaluta en crypto/cryptocurrencies.
valuta |
methode |
vergoeding |
|---|---|---|
EUR |
Kaart |
3.5% |
EUR |
Google Pay |
3.5% |
EUR |
Portemonnee |
1.5% |
Onze aanbeveling: Koop crypto's met eToro
Incl. portemonnee
Koop en verkoop cryptocurrencies direct in de portemonnee
Paypal, kredietkaart en onmiddellijke bankoverschrijving
Gereglementeerde verstrekker
Echte crypto's of CFD-transacties
De Luno betaalmethoden
Luno accepteert verschillende betaalmethoden en valuta. Zowel Europese klanten als klanten uit opkomende markten worden hier aangesproken. Stortingen kunnen worden gedaan in de volgende valuta's:
CRYPTOCURRENCIES
Bitcoin
Bitcoin Cash
Ethereum
Litecoin
Ripple
FIATVALUTA'S
Euro
Indonesische Rupien
Maleisische Ringgit
Nigeriaanse Naira
Südafrikanischer Rand
De volgende betalingsmogelijkheden zijn beschikbaar:
Wijze van betaling |
Beschikbaar niet beschikbaar |
|---|---|
Kredietkaart |
ja |
SEPA-overschrijving |
ja |
Internationale bankoverschrijving |
ja |
Loonstapel |
ja |
Overschrijving GT Bank |
ja |
Contant geld in Zuid-Afrika |
ja |
Onmiddellijke bankoverschrijving |
ja |
PayPal |
geen |
Helaas is PayPal niet inbegrepen, dus cryptocurrency kopen met PayPal is niet mogelijk.
De Luno App
Luno biedt zijn gebruikers naast de handige webinterface ook een aantrekkelijke Luno-app voor zowel iOS als Android.
Naast registratie, storting en uitgebreide handelsfuncties, biedt de app ook een volwaardige Ethereum- en Bitcoin-portemonnee.
De app is aantrekkelijk en stabiel voor beide besturingssystemen, en de beoordelingen in de respectieve app stores zijn in beide gevallen boven de 4 punten.
De beoordelingen zijn positief over de app, en Luno Support reageert meestal binnen 24 uur op negatieve beoordelingen.
"
"Ik hou van deze portefeuille. Het is de enige portemonnee die transparant en betrouwbaar is. Er moeten echter meer munten worden toegevoegd. Maar anders dan dat het is echt eerlijk en oprecht. Geweldige app"
Logan Roguestar
"
"De app is makkelijk te gebruiken voor mensen die nieuw zijn met bitcoin en helpt de gebruiker met uitleggen wat er aan de hand is"
Pierre-Jacques Delport
Hoe zit het met de veiligheid?
Omdat Luno, zoals gezegd, zichzelf ziet als marktleider op het gebied van compliance, moet er natuurlijk ook een bijbehorend beveiligingsconcept zijn. Klantgegevens worden bij Luno met de grootst mogelijke zorg behandeld.
- Maar ook de deposito's zelf zijn beveiligd: De meeste deposito's worden opgeslagen in een koelruimte (d.w.z. afgesloten van het internet), zodat ze niet kunnen worden gehackt.
- Bovendien maakt Luno gebruik van multi-handtekeningen, zodat de koude portemonnees nooit door slechts één persoon kunnen worden geopend - een vier-ogen principe voorkomt hier fraude.
- En ook de hot Portemonnee, die voortdurend met het internet verbonden zijn, worden door hetzelfde vier-ogen-principe beschermd. Een van de partijen is BitGo, een onafhankelijke trustee voor cryptoPortemonnee.
Aan de gebruikerskant biedt Luno twee-factor authenticatie voor accounts - waar gebruikers gebruik van zouden moeten maken. - Bovendien worden alle wachtwoorden alleen als hashes opgeslagen - dit is de technische standaard van vandaag om hacks te voorkomen.
- En het bedrijf zelf heeft zich een aantal principes opgelegd die de veiligheid nog verder moeten verhogen. Daartoe behoren hoge normen voor gegevensbescherming, encryptie op alle niveaus en zelf opgelegde audits door auditors.
- In principe beoordelen we de veiligheid bij Luno als zeer hoog.
Toch geldt ook hier het advies om nooit grote bedragen aan cryptocurrencies op de beurs achter te laten, maar altijd je eigen portemonnee te bewaren, bij voorkeur in een koude opslag.
Is Luno fraude?
Noch in de test, noch in de getuigenissen kon enig teken van fraude worden gevonden. Hoewel het bedrijf in Zuid-Afrika is gevestigd, wordt het gefinancierd door grote internationale bedrijven.
Alle twijfelachtige gevallen die op internetforums of op Overzicht werden gepost, werden door het team beantwoord en zijn ook eerder gebruikersproblemen die niet wijzen op systematische fraude. Er kan daarom niet worden aangenomen dat Luno oplichterij is.
Luno klantenservice
De klantenservice reageert redelijk snel op klachten op sociale media en beoordelingssites.
Helaas wordt het ticketsysteem niet zo snel bediend.
Rechtstreeks contact opnemen met de ondersteuning en een gesprek voeren via verschillende berichten is vrij moeilijk.
Dit kan natuurlijk ook te wijten zijn aan de relatief snelle groei, waardoor er gewoon nog niet genoeg ondersteunend personeel is aangenomen.
De website heeft ook een uitgebreide kennisdatabank met FAQ's, waarin gebruikers veel kleine problemen zelf kunnen oplossen:
In principe is de klantenservice echter niet het sterkste punt van Luno.
Het verhaal achter Luno
Luno werd in 2013 in Zuid-Afrika opgericht door Timothy Stranex. Stranex is zelf Zuid-Afrikaan en heeft al voor Google in Zwitserland gewerkt.
Luno was een van de eerste bedrijven die cryptocurrencies implementeerde als betalingsdienstaanbieder - en heeft dus extreem veel ervaring op dit gebied.
De Luno Portemonnee werd in 2017 geïntroduceerd, eerst voor Bitcoin, daarna ook voor Ethereum. Volgens eigen informatie heeft Luno vandaag meer dan 2 miljoen klanten.
Onze aanbeveling: Koop crypto's met eToro
Incl. portemonnee
Koop en verkoop cryptocurrencies direct in de portemonnee
Paypal, kredietkaart en onmiddellijke bankoverschrijving
Gereglementeerde verstrekker
Echte crypto's of CFD-transacties
Luno ervaringen en meningen van gebruikers
Er zijn veel overwegend positieve berichten op het internet over Luno, waarin de nadruk wordt gelegd op het grote aantal Luno-functies en vooral de goede toegang tot de API.
De ingewikkelde kosten, vooral voor onmiddellijke handel, worden overal negatief belicht. De slechte beschikbaarheid van ondersteuning wordt ook vaak bekritiseerd, wat vooral problematisch is omdat rekeningen zeer gemakkelijk kunnen worden geblokkeerd.
Luno zelf probeert echter een positief imago te presenteren en reageert op de meeste klachten van het publiek.
Luno ervaringen - de conclusie
De cryptobeurs Luno maakt een zeer solide indruk in onze test. De omvang laat op sommige gebieden te wensen over - er zijn slechts twee munten die verhandeld kunnen worden. Aan de andere kant, de functies die zijn geïmplementeerd zijn echt schoon en functioneel.
De interface is zeer duidelijk ontworpen en de registratie-, verificatie- en stortingsprocessen verlopen soepel. Functies zoals de geboden API zijn ook volledig overtuigend.
De app, die beschikbaar is voor zowel iOS als Android, biedt ook een goede functionaliteit in combinatie met een mooi en tegelijkertijd eenvoudig design.
Daarnaast biedt Luno een volwaardige portemonnee voor Ethereum en Bitcoin. Deze wordt beschermd door verschillende veiligheidsmaatregelen, zowel aan de kant van de gebruiker als bij Luno zelf.
Verificatie, storting, aankoop en verzenden en ontvangen van cryptocurrencies werken soepel.
Luno heeft slechts een paar zwakke punten. De enige minpunten zijn de duidelijk overbelaste ondersteuning en de zeer kleine selectie van munten. De uiterst onduidelijke kostenstructuur is ook niet bepaald een positieve factor.
Al met al is Luno echter een aan te raden cryptobeurs, vooral voor beleggers die niet dagelijks cryptocurrencies willen verhandelen. In dat geval zijn speciale brokers beter geschikt.
Onze aanbeveling: Koop crypto's met eToro
Incl. portemonnee
Koop en verkoop cryptocurrencies direct in de portemonnee
Paypal, kredietkaart en onmiddellijke bankoverschrijving
Gereglementeerde verstrekker
Echte crypto's of CFD-transacties
FAQ
De aanbieder is een crypto-uitwisseling waar cryptocurrencies kunnen worden gekocht en verkocht.
In onze test was Quoinex overtuigend. De diverse handelsopties en de uitstekende klantenservice trekken veel klanten aan, van wie de meesten zeer tevreden zijn over de aanbieder.
De hoogte van uw eigen investering moet afhangen van uw eigen liquiditeit, de gekozen cryptocurrency en uw eigen risicotolerantie. In het algemeen geldt dat u nooit geld moet investeren dat u eigenlijk elders nodig heeft, omdat winsten nooit gegarandeerd kunnen worden.
Ook hier is het platform overtuigend. Uitbetalingen worden zeer snel verwerkt en staan binnen een paar minuten tot 2 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van de gekozen uitbetalingsmethode.
U moet altijd weten waar u in investeert. Cryptocurrencies zijn zeer volatiel, dus u moet eerst de gekozen munt in detail leren kennen. Als u over de nodige kennis beschikt, en af en toe een beetje geluk, dan staat niets een vroege winst in de weg.
